Cancelación de una estación de recarga con Wattify

¿Cuál es el plazo de preaviso?

Wattify aplica un plazo de preaviso de 3 meses naturales. Esto significa que se le seguirá facturando hasta el final del trimestre en curso, dependiendo del momento en que se produzca la rescisión.

¿Qué ocurre con los gastos de mi suscripción en curso tras la rescisión?

Deberá abonar los gastos de suscripción hasta el último día del plazo de preaviso. Las facturas pendientes deberán abonarse en su totalidad. No se le cobrarán más gastos tras la cancelación.

¿Puedo dar de baja varias estaciones de recarga por separado?

Sí. Si dispone de varias estaciones de recarga, puede cancelarlas por separado. Indique claramente qué estaciones de recarga desea cancelar, de modo que las demás permanezcan activas.

¿Qué ocurre con mi facturación dividida tras la cancelación?

Tan pronto como se cancele la suscripción, también se dará por finalizada la liquidación de la facturación compartida. Los posibles pagos correspondientes a sesiones ya finalizadas se tramitarán según el procedimiento habitual de pago; consulte wattify.be/nl/faq/articles/a/18.

Mi punto de recarga sigue instalado físicamente: ¿qué significa esto para la plataforma?

Tras la cancelación, su estación de recarga se desconectará de la plataforma Wattify. La estación de recarga en sí seguirá estando físicamente presente, pero ya no se podrá gestionar a través de admin.wattify.be ni aparecerá en las aplicaciones de recarga de terceros.

¿Puedo volver a conectar mi punto de recarga a Wattify más adelante?

Sí, es posible. Puede contratar una nueva suscripción en cualquier momento a través de wattify.be/nl/prijzen y volver a conectar su estación de recarga. Dependiendo de la marca de su punto de recarga, le remitiremos a la guía de conexión correspondiente (Zaptec, Smappee, Wallbox, Alfen, etc.).

Deseo cambiar a otra suscripción en lugar de darla de baja, ¿es posible?

¡Por supuesto! Puede cambiar de suscripción en cualquier momento sin necesidad de darla de baja por completo. Consulte nuestras suscripciones en wattify.be/nl/prijzen.

¿Qué ocurre si deseo dar de baja el servicio porque mi punto de recarga está averiado o fuera de línea?

Un problema técnico no es motivo para dar de baja el servicio de inmediato. Póngase primero en contacto con nuestro equipo de asistencia; estaremos encantados de ayudarle a que su punto de recarga vuelva a funcionar.